柯尼卡美能达复印机C364的这个故障问题是由载体引起的？

来自青海西宁的薛先生，是我们家的老客户了，去年年底因为新增了一家图文广告店，所以新增了一台柯尼卡美能达复印机C364。薛先生上周找我们家客服了，表示他的表弟在洛阳也是开图文店的，需要购买柯尼卡美能达C364彩色复印机的载体，所以薛先生给他的表弟推荐了我们家客服。

薛先生的表弟李先生加了我们家客服的微信后，表示机器打印效果不好，像是缺少载体。客服让李先生把打印的效果图发过来让师傅看看。李先生表示没有在机器上操作过打印四个单色的效果图，所以不会进去系统打印。客服把步骤发给李先生后，还一步步教李先生进去维修模式打印四个单色效果图。效果图发过来之后，给技术师傅看了，技术师傅表示机器是缺少红色载体，换载体就可以了。

李先生表示如果是缺少红色载体的话，那给他发一包载体过去，李先生收到载体后，就换上了，打印出来的效果恢复正常。李先生联系我们家客户表示机器恢复正常了，如果以后需要复印机耗材配件的话，还在我们家购买。